在全球化與城市化進(jìn)程加速的今天，社區(qū)作為城市治理的最小單元，正面臨著居民文化背景多元化的挑戰(zhàn)。近日，一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)落地社區(qū)公共服務(wù)領(lǐng)域——支持多語言實(shí)時(shí)播報(bào)的智能信息大屏正式投入使用。該技術(shù)通過AI語言識(shí)別與動(dòng)態(tài)翻譯系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了政策通知、應(yīng)急預(yù)警、便民信息等內(nèi)容的多語言同步呈現(xiàn)，讓不同母語的居民都能第一時(shí)間獲取關(guān)鍵資訊，標(biāo)志著社區(qū)數(shù)字化服務(wù)邁入新階段。

合肥高新區(qū)文化服務(wù)中心

技術(shù)賦能：讓溝通無國(guó)界

傳統(tǒng)社區(qū)公告欄受限于單一語言和靜態(tài)展示形式，難以覆蓋外籍居民或方言使用者。新一代智能信息大屏依托前沿的自然語言處理技術(shù)，可自動(dòng)識(shí)別播報(bào)內(nèi)容的語種，并實(shí)時(shí)生成目標(biāo)語言文本與語音。通過自適應(yīng)分屏技術(shù)，大屏能同時(shí)展示多語言版本，確保信息傳遞的即時(shí)性與準(zhǔn)確性。

服務(wù)升級(jí)：從“單向通知”到“互動(dòng)共治”

除基礎(chǔ)信息發(fā)布外，該平臺(tái)還嵌入了語音交互模塊。居民可通過簡(jiǎn)單語音指令查詢社保繳費(fèi)、疫苗接種點(diǎn)等高頻服務(wù)信息，系統(tǒng)將根據(jù)用戶習(xí)慣自動(dòng)匹配語言反饋。這一設(shè)計(jì)不僅提升了信息獲取效率，更增強(qiáng)了社區(qū)歸屬感。某試點(diǎn)社區(qū)反饋，大屏上線后，外籍居民參與社區(qū)活動(dòng)的比例顯著提升，鄰里互助場(chǎng)景明顯增多。

未來展望：構(gòu)建有溫度的智慧社區(qū)

專家指出，多語言播報(bào)技術(shù)的普及將重構(gòu)社區(qū)服務(wù)邏輯。下一步，研發(fā)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃接入更多本土化語料庫(kù)，深化方言識(shí)別能力，并探索與政務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“政策解讀—民意收集—服務(wù)優(yōu)化”的閉環(huán)管理。這一創(chuàng)新模式或?qū)⒊蔀橹腔鄢鞘薪ㄔO(shè)中“軟性基建”的標(biāo)桿，推動(dòng)公共服務(wù)均等化發(fā)展。